一、涉臺信訪(fǎng)是指各界人士對對臺工作方針、政策提出意見(jiàn)、建議，以及兩岸民眾就本人及其近親屬在兩岸交流活動(dòng)中遇到的矛盾糾紛、疑難問(wèn)題等，向有關(guān)單位、信訪(fǎng)部門(mén)或各級臺辦咨詢(xún)、投訴、求助，并依法由有關(guān)部門(mén)或單位處理的活動(dòng)。

　　二、國臺辦信訪(fǎng)辦受理涉臺信訪(fǎng)事項以及對兩岸關(guān)系和平發(fā)展大局具有重要影響的其他信訪(fǎng)事項。

　　三、以下事項不予受理：

　　1.不屬于涉臺信訪(fǎng)事項、無(wú)關(guān)對臺工作的；

　　2.依據《信訪(fǎng)條例》、《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)》等有關(guān)規定應向依法有權處理的部門(mén)提出或應循司法渠道解決的；

　　3.已按《信訪(fǎng)條例》相關(guān)規定認定結案或依據有關(guān)法律法規不應再受理的。