一、信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項，一般應采用書(shū)信、電子郵件、傳真等書(shū)面形式，并載明信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址、有效聯(lián)系方式、請求和基本的事實(shí)、理由等內容。
信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項的，應提供書(shū)面材料，并載明信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址、有效聯(lián)系方式、請求和基本的事實(shí)、理由等內容。
　　二、信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項的，應按照國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室信訪(fǎng)工作人員的要求到指定的接訪(fǎng)地點(diǎn)提出。
　　三、信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)活動(dòng)應當遵守有關(guān)法律、法規、規章及其他規范性文件的規定，不得損害國家、社會(huì )、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺(jué)維護社會(huì )公共秩序和信訪(fǎng)秩序。
　　四、信訪(fǎng)人至國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)時(shí)不得有下列行為：
　　（一）不按規定到指定場(chǎng)所上訪(fǎng)，干擾社會(huì )秩序和機關(guān)工作秩序的；
　　（二）反映的問(wèn)題已按國家有關(guān)政策、法律法規作了處理，或反映的問(wèn)題按有關(guān)政策、法律法規不應解決，但仍提出或堅持無(wú)理要求，經(jīng)耐心說(shuō)服教育無(wú)效，長(cháng)期糾纏取鬧，或在接訪(fǎng)地點(diǎn)滯留、滋事，妨礙正常工作秩序的；
　　（三）故意破壞接訪(fǎng)地點(diǎn)辦公設施的；
　　（四）對接訪(fǎng)人員進(jìn)行糾纏、侮辱、威脅、毆打的；
　　（五）在來(lái)訪(fǎng)人中煽動(dòng)、串聯(lián)鬧事，攔截、糾纏領(lǐng)導和工作人員的；
　　（六）在辦公地點(diǎn)周?chē)欠ň奂瑖隆_擊辦公場(chǎng)所，攔截公務(wù)車(chē)輛，或者堵塞、阻斷交通的；
　　（七）攜帶危險品、爆炸品以及各種管制器械到接訪(fǎng)場(chǎng)所或者機關(guān)辦公區，揚言自殺、殺人、制造爆炸或其他恐怖事端的；
　　（八）有其他嚴重影響辦公秩序、公共秩序，妨害國家安全和公共安全行為的。
　　五、如發(fā)現信訪(fǎng)人具有上述行為的，國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室信訪(fǎng)工作人員可視情節輕重進(jìn)行勸阻、批評、教育，或請公安機關(guān)給予警告、訓誡、制止；情節嚴重的，及時(shí)移交公安機關(guān)依法處理。

國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室信訪(fǎng)辦公室 
2010年12月